سياسة الاسترداد والإرجاع
نظرة عامة
تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 30 يومًا. إذا مر 30 يومًا منذ الشراء، فلا يمكننا تقديم لك استردادًا كاملًا أو استبدالًا.
للتأهل للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمتها بها. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
لا يمكن إرجاع بعض أنواع السلع مثل السلع القابلة للتلف مثل الطعام والزهور والصحف أو المجلات. كما لا نقبل المنتجات التي تعتبر سلعًا حميمة أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
الأصناف غير القابلة للإرجاع الإضافية:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرامج القابلة للتنزيل
- بعض العناصر الصحية والعناية الشخصية
لإكمال إرجاعك، نطلب إيصال شراء أو إثبات شراء.
الرجاء عدم إرسال مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.
هناك بعض الحالات التي يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:
- كتاب مع علامات واضحة للاستخدام
- قرص مضغوط أو DVD أو شريط فيديو أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو أسطوانة فينيل تم فتحه.
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية أو تالف أو مفقود أجزاء لأسباب لا تعود إلى خطأنا.
- أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
المبالغ المستردة
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل لك رسالة إلكترونية لإخطارك بأننا قد تلقينا منتجك المرتجع. سنخطرك أيضًا بالموافقة على طلب الاسترداد أو رفضه.
إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة استردادك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون فترة زمنية معينة.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم استردادك بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر استردادك رسميًا.
بعد ذلك، اتصل بالبنك الخاص بك. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل هذا ولم تستلم استردادك بعد، فيرجى الاتصال بنا على
mail@marriedlife.app
.
العناصر المعروضة للبيع
يمكن استرداد الأموال فقط للسلع ذات الأسعار العادية. لا يمكن استرداد أموال السلع المعروضة للبيع.
التبادلات
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس العنصر، فأرسل لنا رسالة إلكترونية إلى mail@marriedlife.app
وأرسل منتجك إلى:https://ssperfume.net
الهدايا
إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند الشراء وتم شحنه مباشرة إليك، فستتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند الشراء، أو قام مانح الهدية بشحن الطلب لنفسه لإعطائه لك لاحقًا، فسنرسل استردادًا إلى مانح الهدية وسيعرفون عن إرجاعك.
إرجاع الشحن
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك إلى: {العنوان الفعلي}.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع منتجك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من استردادك.
حسب مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المُستبدل إليك.
إذا كنت ترجع عناصر أكثر تكلفة، فقد ترغب في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا نضمن أننا سنستلم منتجك المرتجع.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
اتصل بنا على mail@marriedlife.app لأي أسئلة تتعلق بالاسترداد والإرجاع
