سياسة الشحن

في اس اس للعود والعطور، نحن ملتزمون بتوفير تجربة شحن سلسة وموثوقة، وضمان تسليم منتجاتك بأمان وأمان وفي الوقت المناسب. نقدم خيارات شحن مرنة للعملاء المحليين والدوليين، مع التركيز على الشفافية ورضا العملاء.

خيارات الشحن:

نوفر مجموعة من طرق الشحن لتناسب احتياجاتك، بما في ذلك الشحن العادي والشحن السريع. سيتم عرض طرق الشحن المتاحة عند الدفع، مما يتيح لك اختيار الطريقة التي تناسب متطلبات التسليم لديك.

بمجرد معالجة طلبك وشحنه، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن رقم تتبع لمراقبة تقدم طلبك.

تكاليف الشحن:

الشحن المحلي (داخل البحرين):
- الشحن المجاني: نقدم الشحن المجاني للطلبات المحلية التي تزيد قيمتها عن مبلغ محدد، والذي سيتم الإشارة إليه بوضوح على موقعنا الإلكتروني. يضمن ذلك لك الاستمتاع بقيمة أكبر من تجربة التسوق الخاصة بك.
- رسوم الشحن القياسية: بالنسبة للطلبات التي لا تفي بحد الشحن المجاني، سيتم تطبيق رسوم شحن قياسية. يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على موقعك وسيتم عرضها أثناء عملية الدفع.
الشحن الدولي:
- أسعار متغيرة: تختلف رسوم الشحن الدولي حسب بلد الوجهة والوزن الإجمالي لطلبك. سيتم احتساب هذه الرسوم تلقائيًا عند الدفع وسيظهر بوضوح قبل إكمال عملية الشراء.
- شركاء الشحن: نتعاون مع شركات التوصيل الدولية الموثوقة لضمان عمليات التسليم السريعة والآمنة. كما نقدم خيارات للشحن السريع، مما يسمح بأوقات تسليم أسرع إذا لزم الأمر.

وقت المعالجة:

معالجة الطلبات: تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 1-3 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية). خلال هذا الوقت، نقوم بإعداد منتجاتك للشحن، وضمان تعبئتها بأمان واستعدادها للتسليم.
تأكيد الطلب: بمجرد تأكيد طلبك، يدخل في قائمة الانتظار للمعالجة، وستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني يؤكد تفاصيل طلبك.
إشعار الإرسال: بمجرد إرسال طلبك، سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني أخرى مع معلومات التتبع. يتيح لك ذلك مراقبة حالة التسليم وتوقع وصول منتجاتك.

تقديرات أوقات التسليم:

الطلبات المحلية: يستغرق التسليم داخل البحرين عادةً ما بين 2-5 أيام عمل من تاريخ الإرسال.
الطلبات الدولية: تختلف أوقات التسليم بناءً على الوجهة. بشكل عام، قد يستغرق الشحن الدولي ما بين 7-14 يوم عمل، على الرغم من أن المواقع البعيدة قد تشهد أوقات تسليم أطول. بالنسبة لتسليمات الشحن الدولي الأسرع، تتوفر خيارات الشحن السريع.

الجمارك والرسوم:

الطلبات الدولية: يرجى العلم أن الشحنات الدولية قد تخضع لرسوم جمركية ورسوم استيراد وضرائب محلية. لا تندرج هذه الرسوم الإضافية في سعر المنتج أو رسوم الشحن ويجب دفعها من قبل العميل عند وصول الطرد إلى بلد الوجهة. تختلف سياسات الجمارك حسب البلد، ولا تتحمل اس اس للعود والعطور مسؤولية أي تأخيرات ناتجة عن إجراءات التخليص الجمركي.
معالجة الجمارك: في بعض الحالات، قد يتطلب التخليص الجمركي معلومات أو وثائق إضافية. سنعمل معك لضمان ترتيب جميع الأوراق اللازمة لمنع التأخير.

تتبع طلبك:

مجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يتيح لك هذا التحقق من حالة شحنتك وتتبع رحلتها من مستودعاتنا إلى عنوانك. يرجى ملاحظة أن التتبع قد لا يكون متاحًا لجميع البلدان

الشحنات غير المسلمة أو المتأخرة:

في حالات نادرة، قد تحدث تأخيرات لأسباب خارجة عن سيطرتنا، مثل الظروف الجوية القاسية أو الإضرابات أو تأخيرات الجمارك. إذا تأخر شحنك، سنعمل عن كثب مع شركاء الشحن لدينا لحل المشكلة بأسرع وقت ممكن. إذا تم إعلان فقدان طردك، فسنوفر لك بديلاً أو استردادًا كاملاً.

دقة عنوان الشحن:

يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات الشحن الدقيقة والكاملة عند الدفع. اس اس للعود والعطور غير مسؤولة عن الطرود غير المسلمة بسبب تفاصيل العنوان غير الصحيحة أو غير الكاملة. إذا أدركت وجود خطأ في عنوان الشحن الخاص بك بعد تقديم طلبك، فيرجى الاتصال بدعم العملاء على الفور.

لأي استفسارات أو مخاوف متعلقة بالشحن، لا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك في التتبع ومشاكل التسليم وأي أسئلة قد تكون لديك بخصوص عملية الشحن لدينا.